AVG en je rechten

Wie is verantwoordelijk?

Serfiaz is verantwoordelijk voor de verwerking die in dit beleid wordt beschreven. Serfiaz is de rechtstreekse aanbieder van schoonmaak voor appartementen en behandelt vragen over die dienstverlening. Voor gegevensvragen kun je mailen naar [email protected].

Contactadres: Zwattingburen 14, 2151 ZK Nieuw-Vennep, Nederland. Je kunt ook contact opnemen via +31643822844. Dien een gegevensverzoek bij voorkeur per e-mail in, zodat duidelijk is waarop het verzoek betrekking heeft.

Welke gegevens en waarvoor?

De website heeft geen aanvraagformulier, gebruikersaccount of betaalfunctie. Als je een e-maillink gebruikt, verstuurt je eigen e-mailprogramma het bericht. Serfiaz ontvangt dan je e-mailadres en de gegevens die je zelf in het bericht opneemt. Dat kunnen je naam, de plaats van het appartement, gewenste taken, planning en aanvullende afspraken zijn.

Serfiaz gebruikt de correspondentie om je vraag te beantwoorden, een voorstel te bespreken en, als een opdracht wordt bevestigd, de uitvoering af te stemmen. Stuur alleen gegevens die daarvoor nodig zijn. Vermijd identiteitsdocumenten, medische informatie, toegangscodes en gegevens over andere bewoners die niet relevant zijn.

Daarnaast kan je browser een lokale opslagvoorkeur bewaren. Die bevat de gemaakte keuze en de tijdinformatie die nodig is voor de vervaldatum. De website koppelt dit record niet aan een klantprofiel en verstuurt het niet als schoonmaakaanvraag.

Grondslagen voor de verwerking

Correspondentie over een door jou aangevraagde offerte kan nodig zijn voor stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst. Gegevens die nodig zijn voor een bevestigde schoonmaakopdracht worden verwerkt voor de uitvoering van die overeenkomst.

Voor algemene vragen of contact namens een organisatie kan het gerechtvaardigde belang om zakelijke correspondentie te beantwoorden en afspraken vast te leggen van toepassing zijn. Daarbij moeten het doel en de hoeveelheid gegevens in verhouding staan tot je privacybelang. Als een wettelijke verplichting het bewaren van bepaalde opdrachtgegevens vereist, is die verplichting de grondslag voor dat bewaren.

De lokale opslagvoorkeur wordt alleen na je actieve keuze opgeslagen. Voor die opslag wordt toestemming gevraagd; de keuze geldt niet als toestemming voor reclame of tracking. Wanneer toestemming de grondslag is, kun je die intrekken. Intrekking verandert niet de rechtmatigheid van verwerking die vóór de intrekking op die toestemming berustte.

Bewaren en toegang

Het voorkeurrecord verloopt na 180 dagen. Je kunt het ook zelf verwijderen via de sitegegevens van je browser. Correspondentie wordt niet voor een willekeurige vaste termijn bewaard: de bewaarbehoefte hangt af van de openstaande vraag, de uitvoering van een opdracht, eventuele geschillen en toepasselijke wettelijke verplichtingen. Gegevens die daarvoor niet meer nodig zijn, moeten worden verwijderd of geanonimiseerd.

Deze website bevat geen ingesloten inhoud van externe bronnen, trackingpixels of analyse- en marketingscripts. Dit beleid doet geen uitspraak over de eigen verwerking door jouw e-mailprogramma of internetaanbieder. Het noemt geen niet-bevestigde verwerkers, internationale doorgiften of certificeringen.

Je rechten

Je kunt vragen of Serfiaz persoonsgegevens van je verwerkt en inzage of een kopie aanvragen. Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren en, waar de voorwaarden zijn vervuld, gegevens laten wissen of de verwerking laten beperken.

Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Het recht op gegevensoverdraagbaarheid kan gelden voor gegevens die je hebt verstrekt wanneer de verwerking geautomatiseerd plaatsvindt op basis van toestemming of een overeenkomst. Niet ieder recht geldt zonder uitzondering; een wettelijke bewaarplicht kan bijvoorbeeld verwijdering beperken.

Serfiaz gebruikt de gegevens uit deze website niet voor profilering of uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen.

Een verzoek of klacht indienen

Mail je verzoek naar [email protected] en beschrijf welke gegevens of correspondentie je bedoelt. Serfiaz kan aanvullende informatie vragen als dat nodig is om je identiteit vast te stellen. Stuur niet uit eigen beweging een volledige kopie van je identiteitsbewijs.

Volgens de AVG wordt in beginsel binnen één maand gereageerd. Bij een complex verzoek kan die termijn onder de wettelijke voorwaarden worden verlengd; je moet dan tijdig over de verlenging en de reden worden geïnformeerd.

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Een eerder bericht aan Serfiaz is daarvoor geen verplichte voorwaarde.

Lees ook het privacybeleid en de uitleg over lokale opslag.