Privacybeleid

De verantwoordelijke aanbieder

Serfiaz is de rechtstreekse aanbieder van de beschreven schoonmaakdiensten en verantwoordelijk voor de verwerking die hier wordt uitgelegd. Voor privacyvragen en verzoeken over je gegevens kun je mailen naar [email protected].

Het contactadres is Zwattingburen 14, 2151 ZK Nieuw-Vennep, Nederland. Het telefoonnummer is +31643822844.

Een bericht vanuit je eigen e-mailprogramma

Een e-maillink opent je eigen e-mailprogramma. De website verstuurt geen bericht op de achtergrond en bevat geen formulier dat je invoer naar een server verzendt. Pas als je zelf een e-mail verstuurt, ontvangt Serfiaz het bericht.

Dat bericht bevat je e-mailadres en wat je vrijwillig deelt, zoals je naam, de plaats van het appartement, gewenste werkzaamheden en planning. Serfiaz gebruikt die informatie om je aanvraag te beantwoorden, een offerte te bespreken en eventueel een bevestigde opdracht uit te voeren.

Deel alleen wat nodig is. Een globale beschrijving is meestal voldoende voor het eerste contact. Voeg geen identiteitsbewijs, medische gegevens, toegangscodes of onnodige informatie over andere bewoners toe. Als je foto's meestuurt, let dan op zichtbare personen en persoonlijke documenten.

Lokale opslag in je browser

Vóór een actieve keuze wordt geen opslagvoorkeur bewaard. Na een keuze bewaart de website die voorkeur met tijdinformatie in sitegebonden localStorage voor 180 dagen. Dit is lokale browseropslag, geen cookie. Het doel is je keuze bij een volgend bezoek te herkennen.

De website gebruikt geen analyse- of marketingcookies, trackingpixels, ingesloten inhoud van externe bronnen of trackingscripts. Beide keuzeknoppen laten tracking uit. Zonder optionele tracking blijft de website gewoon bruikbaar.

Je kunt de voorkeur opnieuw kiezen via de knop onderaan iedere pagina. Via je browser kun je de sitegegevens ook verwijderen. Meer uitleg staat in het cookiebeleid.

Waarom verwerken we gegevens?

Het bespreken van een offerte op jouw verzoek en het uitvoeren van een opdracht kunnen verwerking nodig maken vóór of tijdens een overeenkomst. Voor algemene correspondentie kan het gerechtvaardigde belang om vragen te beantwoorden en afspraken vast te leggen van toepassing zijn. Voor gegevens die op grond van de wet moeten worden bewaard, geldt die wettelijke verplichting.

De lokale opslagkeuze wordt alleen na je actieve keuze bewaard. Die keuze is geen toestemming voor reclame. Als een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming intrekken. De nadere uitleg over grondslagen en rechten staat op AVG en je rechten.

Hoe lang blijft informatie bewaard?

De opslagvoorkeur verloopt na 180 dagen. Voor e-mailcorrespondentie wordt hier geen vaste bewaartermijn genoemd. De bewaarbehoefte wordt bepaald door het beantwoorden van je vraag, de uitvoering van de opdracht en eventuele wettelijke verplichtingen of een geschil. Gegevens die daarvoor niet meer nodig zijn, moeten worden verwijderd of geanonimiseerd.

De lokale record blijft in je browser. Correspondentie komt bij Serfiaz terecht wanneer je die zelf verstuurt. Dit beleid beschrijft geen niet-bevestigde externe verwerkers of doorgiften. Je eigen e-maildienst verwerkt je berichten volgens zijn eigen voorwaarden.

Je gegevensrechten gebruiken

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van persoonsgegevens. Ook bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid kunnen van toepassing zijn. Deze rechten hebben wettelijke voorwaarden en uitzonderingen, bijvoorbeeld bij een bewaarplicht.

Mail je verzoek naar [email protected] en geef aan om welke correspondentie het gaat. Er is geen apart verzoekformulier. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De pagina AVG en je rechten licht de procedure en de toepasselijke rechten verder toe.

Als de website verandert

Wanneer nieuwe functies andere gegevensverwerking meebrengen, moet de uitleg daarop worden aangepast voordat die verwerking begint. De plannen op de pagina Ontwikkelplan zijn op zichzelf geen toestemming voor nieuwe opslag of gegevensverzameling.